Użytkownicy europ-assistance.pl mogą korzystać z nowej opcji kontaktu z działem obsługi. Europ Assistance Polska uruchomił live chat, dzięki któremu potrzebne informacje można otrzymać w każdej chwili. Usługa działa 24/7.
Chat jest łatwym w obsłudze komunikatorem, ułatwiającym wymianę informacji między klientami a konsultantami. Za jego pośrednictwem można zgłosić nową sprawę, zapytać o już istniejącą lub zaczerpnąć informacji o ofercie.