ING Bank Śląski ostrzega swoich klientów (szczególnie firmy działające na Ukrainie) przed otwieraniem podejrzanych maili, które mogą zawierać załączniki ze złośliwym oprogramowaniem. Otwarcie załącznika wiadomości spreparowanej przez oszustów powoduje zainstalowanie wirusa szyfrującego dyski komputerów. W przypadku zainfekowania sprzętu elektronicznego klienci korzystający z zewnętrznych nośników certyfikatów do logowania (e-token, karta + czytnik) do systemu ING Business lub IBP CEE powinni odłączyć je od komputera i czym prędzej wyłączyć komputer, aby zminimalizować ryzyko rozprzestrzenienia się wirusa.
Poza zachowaniem ostrożności podczas otwierania korespondencji mailowej, warto także regularnie tworzyć kopie zapasowe.