Operator stawia na zmiany, zmiany ku lepszej współpracy z klientem.
W ramach nowego podejścia T-Mobile zobowiązuje się do:
- priorytetowej obsługi przedsiębiorców dzięki przeznaczonej dla nich infolinii i dedykowanych stanowiskach dla firm w punktach sprzedaży,
- rozwiązania 9 na 10 spraw przy pierwszym kontakcie,
- docenienia stażu w sieci, proponując stałym klientom ofertę lepszą od tej dla nowych użytkowników.