Kupując starter z numerem telefonu lub podpisując umowę abonencką u operatora, dostajemy komplet dokumentów razem z kartą SIM i kodami PIN oraz PUK. Czasem jednak gubimy kartki z zapisanymi numerami. W jaki sposób odzyskać kod PUK, będąc w sieci T-Mobile?
Jednym z najważniejszych zadań karty SIM jest identyfikacja użytkownika w sieci na podstawie indywidualnego numeru seryjnego. Taki mechanizm umożliwia użytkowanie karty prawie w każdym telefonie. Karta SIM to także przenośna i niezależna od telefonu pamięć, są na niej przechowywane informacje ważne dla abonenta, np. wiadomości SMS, książka adresowa, kody PIN i PUK, numer telefonu (MSISDN) i numer identyfikacyjny abonenta (IMSI).
PIN i PUK
Kody PIN i PUK są niezbędne do korzystania z karty SIM, są też na niej przechowywane i służą do zabezpieczenia dostępu do informacji zapisanych na karcie. W momencie uruchamiania telefonu, karta SIM wymaga autoryzacji kodem PIN.
Kod PIN (Personal Identification Number) to osobisty numer Identyfikacyjny, który składa się z kombinacji czterech cyfr. Trzykrotne błędne podanie kodu PIN sprawi, że dostęp do karty SIM zostanie zablokowany. W takiej sytuacji można ją odblokować tylko za pomocą kodu PUK (Personal Unlock Key) - jest to osobisty kod odblokowujący. Po poprawnym wpisaniu kodu PUK, karta SIM zostaje odblokowana i wtedy można w telefonie ustalić nowy PIN.
Blokada karty SIM
W przypadku trzykrotnego nieprawidłowego wpisania kodu PUK karta SIM zostaje ostatecznie zablokowana, by ją odblokować należy się skontaktować ze swoim operatorem komórkowym.
Kod PIN - tak jak i PUK - należy chronić przed zgubieniem, a także przed osobami nieuprawnionymi. Gdy stracimy kod PIN, mamy możliwość jego zmiany w opcjach telefonu. W przypadku utraty numeru PUK, musimy podjąć inne kroki w celu jego odzyskania, ponieważ nie da się go zmienić.
Jak odzyskać PUK?
Aby odzyskać kod PUK w sieci T-Mobile, najlepiej skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerami:
- dla telefonów T-Mobile na abonament jest dostępny numer 602 900 000,
- dla telefonów T-Mobile na kartę jest dostępny numer *9602.
Kod PUK można również sprawdzić z poziomu konta – wystarczy zalogować się w serwisie Mój T-Mobile. W celu odzyskania numeru PUK możemy także udać się do salonu sieci T- Mobile.
Kod PUK znajduje się w zestawie startowym, do którego dołączono kartę SIM.