Opowiem Wam historię. Założyłem jakiś czas temu w pewnym banku lokatę przez Internet. Po paru miesiącach przedłużyłem ją telefonicznie (zadzwoniła pani z infolinii, dała fajne warunki, wziąłem). Niedawno potrzebowałem jednak pieniędzy z powrotem, więc chciałem zerwać tę lokatę. Ku mojemu zdumieniu, lokatę zakładaną w Internecie i przedłużają telefonicznie można zerwać... tylko w oddziale 
. A bank wcale nie ma szerokiej sieci placówek - ja akurat miałem blisko, ale z niektórych miejsc w Polsce do najbliższego oddziału jest 100 km (sprawdzałem na mapie 
).
Natomiast przyznam szczerze, że po pierwszym wkur.... zdenerwowaniu i po kontakcie z biurem prasowym banku trochę mi przeszło - w sumie wierzę bankowi, że w takich procedurach chodzi o weryfikację tożsamości i względy bezpieczeństwa, a nie o uprzykrzanie życia. Trochę banki są między młotem a kowadłem - z jednej strony wygoda klientów i ich chęć robienia wszystkiego w tylko parę kliknięć, a z drugiej pełne bezpieczeństwo. To wcale nie takie proste ;)