Kod PUK pozwala odblokować kartę SIM w przypadku jej zablokowania błędnym kodem PIN. Co jednak zrobić, gdy zapomnieliśmy lub zgubiliśmy nasz unikalny kod PUK? Wskazówki dotyczące tego, jak działać, tym razem podpowiadamy użytkownikom sieci Orange.
Każdy użytkownik telefonii komórkowej wraz z umową abonamentową lub starterem w ofercie na kartę otrzymuje podstawowe dane swojej karty SIM, w tym kod PIN i PUK. O ile ten pierwszy, 4-cyfrowy numer znamy zazwyczaj na pamięć i stosunkowo często z niego korzystamy, o tyle ze swojego kodu PUK wielu użytkowników nie korzysta nigdy. To z kolei sprawia, że w nagłej sytuacji może się okazać, że zgubiliśmy nasz kod PUK i nie jesteśmy w stanie korzystać z telefonu. Dzieje się tak w przypadku trzykrotnego, błędnego wprowadzenia kodu PIN. Na szczęście PUK możemy odzyskać. W przypadku Orange są na to trzy sposoby.
Mój Orange
Pierwszą i najłatwiejszą metoda na odzyskanie kodu PUK jest zalogowanie się do systemu Mój Orange na stronie operatora. Oczywiście wymaga to wcześniejszej rejestracji konta, z którym będą powiązane nasze karty SIM. W kolejnym kroku konieczne będzie wybranie zakładki "Moje dane", a następnie opcji "Zabezpieczenia" i "Uzyskaj kod PUK". System poprosi nas o podanie kodu abonenckiego, a po jego weryfikacji wyświetli zagubiony lub zapomniany kod PUK.
Telefonicznie
Kolejną możliwością odzyskania kodu PUK jest telefoniczny kontakt z Biurem Obsługi Klienta, dostępnym pod numerami *600 lub 510 600 600. Po przedstawieniu doradcy naszego problemu zostaniemy poproszeni o podanie kodu abonenckiego, który umożliwi weryfikację naszych danych i przekazania treści kodu PUK.
Pisemnie
Ostatnią, stosunkowo najbardziej uciążliwą możliwością jest wysłanie pisma z odpowiednią prośbą na adres mailowy bok@orange.pl lub na numer faksu 22 588 78 83. W piśmie należy podać numer telefonu karty SIM, numer kontaktowy, dane osobowe lub dane firmy, a także czytelny podpis. Po otrzymaniu pisma pracownik BOK skontaktuje się z nami i ponownie udostępni kod PUK. Warto zaznaczyć, że forma pisemna pozwoli odzyskać PUK nawet w sytuacji, gdy zgubiliśmy też kod abonencki.
Zablokowanie PUK
Jeśli z kodu PUK korzystamy często i zdarzy nam się błędnie wpisać jego treść aż 10 razy, nasza karta SIM zostanie zablokowana na stałe. W takiej sytuacji jedyną możliwością odzyskania dostępu do niej będzie wyrobienie duplikatu, a to wiąże się z dodatkowymi opłatami.