Zerwanie umowy w Plusie, przy niespełnieniu odpowiednich warunków, będzie wiązało się z pewnymi opłatami. Kiedy operator naliczy karę i ile ona wyniesie?
Abonenci wszystkich taryf w Plusie są zobowiązania do podpisania stosownej umowy. Jednym z jej podstawowych elementów jest informacja o okresie, w jakim będzie obowiązywała współpraca z operatorem. Dotyczy to umów na czas oznaczony. Po jego upłynięciu umowa automatycznie zostanie przedłużona, jednak już na czas nieokreślony. Typ umowy będzie miał kluczowe znaczenie dla ewentualnych kar naliczanych przy zerwaniu lub rozwiązaniu współpracy.
Czas oznaczony
W przypadku umów na czas oznaczony ich zerwanie zawsze będzie wiązało się z naliczeniem opłat, pod warunkiem że przyczyna nie będzie leżała w zmianie warunków świadczenie usługi.
Sama wysokość kary jest znana każdemu abonentowi już przy podpisywaniu umowy, gdyż jej wysokość jest określona w jednym z punktów jako opłata za zerwanie warunków promocji. Promocją jest nazywana ulga przyznana na dodatkowy sprzęt (telefon, modem) czy usługi świadczone w ramach abonamentu.
Warto podkreślić, że wraz z postępami w wypełnianiu warunków umowy, a więc w opłacaniu kolejnych abonamentów, opłata karna ulega zmniejszeniu. Jej podstawową wysokość dzielimy bowiem przez wszystkie cykle rozliczeniowe (np. na 24 miesiące), a w przypadku zerwania umowy zapłacimy tylko taką karę, jaka będzie odpowiadało okresowi pozostającemu do wypełnienia umowy.
Czas nieoznaczony
Jeśli umowa przejdzie w opcję czasu nieoznaczonego, każdy abonent będzie miał prawo jej wypowiedzenia bez ponoszenia dodatkowych kosztów. W tym przypadku należy tylko pamiętać o zachowaniu okresu wypowiedzenia, a więc jednego pełnego cyklu rozliczeniowego, który będzie musiał upłynąć, zanim nasze wypowiedzenie zacznie obowiązywać.
Forma wypowiedzenia
Plus akceptuje wypowiedzenia umowy, które zostaną dostarczone do jednego z salonów lub przesłane na adres Działu Obsługi Klienta w formie pisemnej. Zgłoszenia telefoniczne lub mailowe nie będą brane pod uwagę.