Korzystanie z usług danego operatora może w pewnym momencie wymagać wymiany karty SIM. Ile taka operacja będzie kosztowała w przypadku nju mobile?
Podczas użytkowania telefonu komórkowego i karty SIM danej sieci, bardzo prawdopodobne jest, że w pewnym momencie, z różnych względów, będziemy zmuszeni dokonać wymiany tej karty na inną. W zależności od powodu takiej operacji, nju mobile stosuje dwa typy opłat.
Powód wymiany
W przypadku sieci nju mobile operator przewiduje cztery różne powody wymiany karty SIM. Są to:
- uszkodzenia mechaniczne,
- zagubienie (w tym kradzież),
- chęć uzyskania dostępu do LTE,
- awaria niemająca związku z działaniami użytkownika.
W trzech pierwszych przypadkach sieć będzie wymagała od klienta dość wysokiej opłaty, wynoszącej 25 zł. Taka sama opłata będzie pobierana w sytuacji, gdy ze względu na zmianę telefonu konieczna będzie wymiana standardowej karty SIM na wersję nano lub micro.
Jeśli jednak karta przestanie działań nie z winy klienta, operator dokona jej wymiany całkowicie bezpłatnie. W każdej sytuacji konieczne będzie jednak dokonanie odpowiedniego zgłoszenia.
Jak wymienić kartę?
Sieć nju mobile daje nam do dyspozycji dwa sposoby wnioskowania o wymianę karty SIM.
- telefon do BOK
Pierwszym z nich jest dokonanie telefonicznego zgłoszenia na numer Biura Obsługi Klienta (*610). Doradca będzie w takiej sytuacji oczekiwał podania powodu, z jakiego chcemy wymienić kartę, a także rodzaju nowej karty i adresu, na który ma być dostarczona.
- przez Internet
Zlecenia można także dokonać przez Internet, logując się na stronie internetowej operatora. Jeśli nie posiadamy aktywnego konta, konieczne będzie jego założenie.
Kolejnym krokiem będzie wybór zakładki "Kontakt", w której to znajdziemy formularz zgłoszeniowy. W polu "Rodzaj zgłoszenia" należy wybrać opcję "zlecenie", natomiast w polu "Temat zgłoszenia" - opcję "wymiana/duplikat karty SIM".
W treści zgłoszenia należy wyraźnie napisać, jaki rodzaj karty nas interesuje, na jaki adres ma zostać dostarczona, a także z jakiego powodu chcemy dokonać wymiany. W pozostałych polach konieczne będzie uzupełnienie danych kontaktowych (mail i numer telefonu).
Kiedy płacić?
Po dokonaniu zgłoszenia operator obciąży nasz rachunek (nju z rachunkiem) lub pobierze środki z dostępnego salda na koncie (nju na kartę). W trakcie dokonywania zgłoszenia nie możemy posiadać zaległości w płatnościach, a na naszym koncie musi znajdować się odpowiednia kwota.