Jeśli kupiliśmy Internet mobilny, a okazało się, że mamy problemy z zasięgiem, to nie oznacza to, że winę w tej sytuacji ponosi operator. Na szczęście są też sposoby wyjścia z problemu. Jakie dokładnie?
Operatorzy telefonii komórkowej oferują nam coraz atrakcyjniejsze i ciekawsze pakiety transmisji danych, więc naprawdę jest w czym wybierać. Co jeśli jednak kupiliśmy Internet i okazało się, że tam, gdzie mieszkamy, nie ma zasięgu?
Internet mobilny cieszy się coraz większą popularnością wśród konsumentów. Pozwala na korzystanie z sieci w biegu - gdziekolwiek się znajdujemy, jeśli tylko posiadamy urządzenie odbiorcze. A przynajmniej tak być powinno. Zwróćmy uwagę na to, że dostęp mobilny do Internetu jest ograniczony możliwościami technicznymi sieci i operatorów.
Umowa jest a zasięgu brak
Jeżeli podpisaliśmy umowę o Internet mobilny, a później okazało się, że w miejscu naszego zamieszkania brak jest zasięgu, to nie możemy za to winić operatora. Nie poniesie on odpowiedzialności za nienależyte świadczenie usługi.
To do konsumenta należy sprawdzenie, jakie regiony kraju są obejmowane zasięgiem danego operatora. Ten obowiązek leży po stronie kupującego i powinien być dopełniony przez podpisaniem umowy. Internet mobilny to usługa, w ramach której dostawca zapewnia dostęp do Internetu z dowolnego miejsca, ale z jednym zastrzeżeniem – jeśli to miejsce leży na obszarze, który znajduje się w zasięgu sieci tego dystrybutora.
Zakwestionowanie umowy
Wydawać by się mogło, że w takiej sytuacji konsument nie może zrobić nic innego, jak tylko spuścić głowę i zaakceptować swoje niedopatrzenie. Jest jednak trochę inaczej. Otóż konsument może zakwestionować umowę. Aby to zrobić, niezbędne jest jednak wykazanie, że oferujący usługę Internetu mobilnego wprowadził nas w błąd co do zasięgu sieci.
Wskazana powyżej linia argumentacyjna odnosi się do art. 84 Kodeksu cywilnego, który pozwala na uchylenie się od skutków złożonego przez siebie oświadczenia woli. Jeśli udałoby się nam zakwestionować umowę, to efektem tego byłoby jej unieważnienie.
Konkludując, zanim zdecydujemy się na Internet mobilny, najpierw obowiązkowo trzeba sprawdzić, czy będzie do niego dostęp tam, gdzie mieszkamy. Jeśli mamy jakiekolwiek wątpliwości, lepiej zrezygnować z podpisywania umowy.