W trakcie korzystania z Internetu mobilnego - nie tylko w Plusie - może dojść do różnego rodzaju okoliczności, a najlepszym wyjściem z problemu będzie zaprzestanie współpracy z operatorem. Jak zerwać umowę podpisaną wcześniej na czas oznaczony?
Zasady świadczenia usług telekomunikacyjnych ulegają ciągłym zmianom, podobnie jak zmienia się oferta i cenniki różnego rodzaju usług. Bardzo często okazuje się, że umowa podpisana na okres kilkuletni skazuje konsumenta na korzystanie z mało atrakcyjnych warunków i wysokich cen, gdy w tym samym czasie klienci innych operatorów lub nowi klienci naszego operatora mają zapewnione zdecydowanie lepsze warunki. Na szczęście obecne prawo daje możliwość zerwania dotychczasowej umowy i podpisania nowej. Będzie się to jednak wiązało z pewnymi konsekwencjami.
Konsekwencje zerwania umowy o Internet w Plusie
Umowy o Internet w Plusie zawierane są na czas oznaczony, posiadając określony okres obowiązywania umowy, a po jego zakończeniu automatycznie zmieniają charakter na umowę na czas nieoznaczony, gdy możliwe jest ich rozwiązanie bez ponoszenia konsekwencji.
Jeśli jednak chcemy zrezygnować z danych warunków świadczenia usług w trakcie trwania okresu oznaczonego, mamy do tego pełne prawo. Konsekwencją takiego postępowania będzie opłata związana z zerwaniem warunków promocji. Jej wysokość jest uzależniona od kwoty ulg, jaka została nam przyznana podczas podpisywania umowy. Jest to łączna kwota zniżek, promocji i innych świadczeń rozłożonych na cały okres trwania umowy, która wraz z każdym okresem rozliczeniowym zostaje pomniejszana o część, która została uregulowana wraz z abonamentem. Im więc mniej okresów rozliczeniowych pozostaje do zakończenia umowy, tym mniejszą opłatę będziemy musieli wnieść w zamian za zerwanie umowy.
Jak wypowiedzieć umowę?
Zgodnie z obowiązującym w sieci Plus regulaminem wypowiedzenie umowy musi mieć formę pisemną. Odpowiednie oświadczenie, zawierające nasze dane, identyfikujące umowę z operatorem, o treści odpowiadającej naszej woli i podpisane odręcznie należy złożyć w jednym z salonów Plusa lub wysłać listem poleconym na Działu Obsługi Klienta Polkomtel Sp. z o.o. Następnie zostaniemy poinformowania o wysokości opłaty za zerwanie umowy, a po jej uregulowaniu nastąpi zakończenie współpracy.