Bywa, że użytkownicy telefonii komórkowej chcą zrezygnować z usług danego operatora. W jaki sposób złożyć wypowiedzenie umowy z Play?
Ze zmianą operatora komórkowego jest jak ze zmianą konta w banku. Mimo że nie jesteśmy zadowoleni, niełatwo zrezygnować. Stale brakuje czasu lub chęci. Poniżej przedstawiamy prosty sposób na wypowiedzenie umowy z operatorem komórkowym Play.
Zgodnie z regulaminem sieci komórkowej Play należy zachować 30-dniowy okres wypowiedzenia – również wtedy, gdy umowa zawierana była na czas określony. Takie wypowiedzenie musi być sformułowane zgodnie z wytycznymi oraz w formie pisemnej, co wiąże się z odwiedzeniem przez nas punktu sprzedaży. Nie musi to być jednak ten punkt, w którym zawieraliśmy umowę abonamentową. Na miejscu zostaniemy poproszeni o wypełnienie specjalnego formularza. Konsultant wykona ksero formularza i wręczy nam kopię. Oryginał pozostanie w punkcie obsługi. Według nowych procedur pismo z wypowiedzeniem umowy można wysłać do operatora pocztą tradycyjną. Jest to wariant bezpieczniejszy, gdyż mamy wówczas wpływ na dostarczenie listu do odpowiedniej osoby. W punktach obsługi może się zdarzyć, że jakiś dokument zaginie, a wówczas cała procedura się opóźni.
Gdy wybierzemy się do punktu obsługi, powinniśmy wziąć ze sobą umową abonencką. Będzie ona potrzebna przy wypełnianiu formularza rozwiązania umowy. Oznacza to, że będziemy zobowiązani podać numer umowy oraz numer klienta. Obowiązkowe będzie również okazanie dowodu osobistego. W przypadku rozwiązania umowy ważny jest pierwszy dzień okresu rozliczeniowego – jeżeli koniec umowy znajduje się w środku tego okresu, umowa zgodnie z regulaminem będzie ważna do jego końca.
Gdy chcemy zmienić operatora, powinniśmy zachować okres wypowiedzenia. Jest to punkt zawarty w regulaminie i nie będziemy mogli go ominąć.