9 na 10 Polaków słyszało o płatnościach odroczonych, połowa z nich skorzystała z Kup Teraz Zapłać Później. Niemal równie popularne w tym roku były zakupy na raty - tak wynika z raportu bramki płatności Comfino. Jakie są motywacje kupujących i czy te trendy utrzymają się w 2024 roku?
Bramka płatności Comfino opublikowała właśnie raport „Płatności ratalne i odroczone w Polsce 2023/24”, który powstał na podstawie badania ponad tysiąca respondentów oraz danych własnych Comfino oraz Twisto. Patronatem Raport objęła Izba Gospodarki Elektronicznej.
BNPL w Polsce: znamy i odraczamy
9 na 10 Polaków słyszało o płatnościach odroczonych (tzw. BNPL, z ang. Buy Now Pay Later) - wynika z danych Raportu Comfino. W ciągu ostatniego roku niemal połowa ankietowanych skorzystała podczas zakupów z BNPL (48%), a 44% wzięło zakupy na raty.
- BNPL nie powoduje nadmiernego zadłużania klienta, gdyż średnia wartość koszyka zakupowego wynosi ok. 200 zł. Fakt ten potwierdza również stosunkowo niski procent niespłaconych zakupów, tzw. default rate, który w przypadku BNPL jest marginalny - mówi Ewelina Orzechowska, country manager Twisto Polska. Prognozuje, że w 2024 roku pojawią się nowe kategorie produktów objęte tą formą finansowania.
Kiedy raty, kiedy BNPL?
- Pomimo zmian technologicznych czy dystrybucyjnych nowych rozwiązań, sprzedaż ratalna w różnych formach, realizowana za pomocą odmiennych narzędzi, zostanie z nami jeszcze przez długie lata jako wygodna, szybka i niewymagająca dużego zaangażowania klienta forma zakupów - jest przekonany Mateusz Stach dyrektor ds. sprzedaży i relacji z klientami kluczowymi Santander Consumer Bank.
Najczęściej badani konsumenci decydowali się na rozłożenie płatności na raty, by nie obciążać jednorazowo budżetu. Kolejne wymieniane powody wyboru BNPL lub płatności ratalnych są zbliżone. Najpopularniejsze to brak wystarczających środków na zakup. Wskazało tak prawie 4 na 10 konsumentów. Na drugim miejscu uplasowała się możliwość zapłacenia dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu. Co naturalne, popularniejsza w przypadku BNPL.
Największa różnica, bo o niemalże 15 punktów procentowych, widoczna jest w odpowiedzi “mogłam/em wydać więcej niż planowałam/em i kupić droższy produkt”, co nie powinno dziwić, gdyż - jak wynika z dalszej części badania - płatność odroczona stosowana jest najczęściej w przypadku tańszych płatności - tych poniżej 250 zł.
- Tak, jak dotychczas, w 2024 roku zakupy na raty będą cieszyć się popularnością w kategoriach, w których koszyk zakupowy jest większy, np. elektronika czy meble. Utrzyma się atrakcyjność zakupów na raty 0%, co jest swoistą “ucieczką” od wpływu inflacji na rosnące ceny produktów. Warto pamiętać, że nadal więcej klientów kupuje stacjonarnie - w najbliższym czasie to się nie zmieni. A sklepy tradycyjne, nauczone doświadczeniami tych online, chętniej zaimplementują płatności odroczone i ratalne - mówi Paweł Szukalski członek zarządu Comperia.pl SA odpowiedzialny za rozwój Comfino.
Jak pokazują dane z raportu, obecnie respondenci częściej korzystali z Kup Teraz Zapłać Później lub z rat podczas zakupów online. Tymczasem istnieją rozwiązania, jak Comfino, które umożliwiają skorzystanie z tych metod płatności również w sklepach stacjonarnych i punktach usług.
Pobierz raport o płatnościach 2024 za darmo
Raport - który można pobrać za darmo ze strony https://comfino.pl/raport-platnosci-ratalne-i-odroczone-2024/ - podzielono na trzy części:
Pierwszą stanowią dane statystyczne uzyskane na podstawie badania konsumenckiego przeprowadzonego na próbie 1067 respondentów w dniach 9-12 listopada 2023 poprzez ankietę w panelu SurvGo firmy badawczej Biostat.
Części druga i trzecia opierają się na danych własnych - odpowiednio: bramki płatniczej Comfino, bazujących na wszystkich transakcjach w pierwszym półroczu 2023 roku, oraz danych platformy Twisto za okres 1 stycznia - 31 lipca 2023.
W raporcie nie zabrakło miejsca dla cenionego grona ekspertów: Danuty Czapeczko (PragmaGO), Tomasza Malskiego (e-Izba), Eweliny Orzechowskiej (Twisto), Mateusza Stacha (Santander Consumer Bank), Rafała Pasieki (Comfino) i Pawła Szukalskiego (Comfino).
Patronat nad Raportem objęła Izba Gospodarki Elektronicznej.