Operator nie odpowiedział na reklamację

Ma obowiązek odpowiedzieć na prawidłowo złożoną reklamację. Jeśli nie odpowie możemy uznać,że jest ona uwzględniona.
Nie spotkałem się jednak nigdy z taką sytuacją. Bardzo często operatorzy przed upłynięciem tych 30 dni stwierdzają,że coś jest niepełne, coś nie zostało złożone. I procedura zaczyna się od początku.
Szczególnie problemy ponoć są z orange. Ludzie bardzo na to narzekają.

O nie. Jestem klientka Orange od lat. jesli chodzi o reklamacje i serwis to jest na prawde ok. Miałam 2 razy problem z telefonem - raz dostałam nowy po rozpatzreniu reklamacji, a za drugim razem wymienili mi szybke i tez sie zastanawiałam czy nie jest nowy :). Raz tez przy przedłużaniu umowy pomylili sie i policzyli mi koszty smsów, na które miałam pakiet to szybko dało się wyjaśnić i odliczyli od nast. faktury, potem bylo juz ok.

Ja również mam telefon w orange i ogólnie jest ok. Jedyna uwaga to kolejki w salonach . Szczególnie w soboty kiedy nie da się tam dopchać bo w salonie stoi tłum złych osób, pewnie wściekłych na reklamacje.
Jestem zadowolona z taryfy, na szczęście nie miałam sytuacji, w której musiałabym składać reklamację.
Denerwują mnie jednak te telefony z biura obsługi. Czy do Was również tak wydzwaniają z propozycją usług?

Orange i ich telemarketerzy to temat rzeka. Najgorsze, ze wlasnie dzownia do skutku. Ostatnio mieli tez akcje, ocen czy konsultant spelnia Twoje oczekiwania.... W innych sieciach tez tak jest?

Jesli nie odpowiedział to reklamuj do skutku,a jesli nie to niech prawnik napisze ladne pisemko. Od razu rozpatrza - uwierzcie, wiem jak to działa :)

Chyba ze nie ma podstaw do reklamacji :D

Nie. Jeszcze nie spotkałam się z niczym takim w przypadku innych sieci.
Orange ma właśnie takie akcje...
W ostatnim czasie mam ma nich sposób. Konsultant mówi,ze rozmowa będzie nagrywana. Ja się na to nie zgadzam.
I problem z głowy . Rozmowa jest skończona.

Biedni ci konsultanci ;) My odrzucamy polaczenia, a dla nich kazde polaczenie to pieniadz...

To ich praca :) Na taką się zgodzili to muszą się z tym liczyć.
No niby jest uznanie reklamacji jak nam operator nie odpowie. ale to jedynie w teorii. Potem może byc jednak duży problem z egzekwowaniem tego co się nam należy.
Operator nie jest zwykle tak chętny do oddawania nam odszkodowania.