Czy umowa zawarta ustnie jest ważna?

Chodzi mi tutaj o zawarcie umowy telefonicznie. Niestety nabrałam się na usługi pewnej firmy dotyczące bielizny. Miał przyjść fajny komplet za 30 zł a przyszedł bardzo kiepski. Oni utrzymują oczywiście,że zgodziłam sie na abonament miesięczny i jakiś czas temu przyszła paczka z nakazem zapłaty 80 zł ! Ja nic nie podpisywałam. Czy w takim przypadku mogą mi czymś grozić?

Ja miałam kiedyś podobną sytuację z biżuterią, ale dostałam adres strony tej firmy i po zakończeniu rozmowy poszłam po rozum do głowy i im napisałam maila, żeby mi niczego nie wysyłali. I na szczęście podziałało.
Generalnie to umowy telefoniczne też są wiążące, choć nie wiem, czy nie powinni przysłać ci jakiegoś dokumentu. Nie próbowałaś reklamować tego pierwszego kompletu? I drugą paczkę odebrałaś czy nie?
Myślę, że warto zasięgnąć opinii Rzecznika Konsumentów.